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在过去的一年中，运输和物流行业变得越来越复杂，尤其是在5g的快速发展下，供应链需要改变以满足新的挑战。

客户的忠诚度和满意度是衡量一个企业在客户服务领域成功与否的标准。

现代供应链不再是企业和供应商之间简单的线性连接，已经演变为横跨各行业、各企业以及各部门之间复杂的互连网络，包括从产品开发、运营、营销、财务、分销网络以及客户服务的多个流程。

物流管理是对物料、零件和成品的采购、移动和存储等流程进行战略管理的过程。作为供应链管理和供应链工程的重要组成部分，良好的物流管理方式可以确保整个供应链管理高效运行。

新零售就是线上线下互为流量渠道并以物流为链接的新模式，在新时代新技术的助推下，新零售将有更多可能。